Questions
Questions fréquentes
Je n'ai vraiment pas à vérifier mon identité ?
Exact. Commander ne demande qu'une adresse e-mail et un paiement en crypto. Pas de scan de passeport, pas de selfie, pas de vérification par téléphone, pas de carte enregistrée — le moyen le moins cher de protéger les documents des clients, c'est de n'en détenir aucun.
Que stockez-vous réellement sur moi ?
Une adresse e-mail, des factures, la configuration de votre serveur et 72 heures de métadonnées de connexion utilisées uniquement pour les enquêtes d'abus. Tout est supprimé sous 24 heures après la fermeture du compte ; les factures sont conservées 10 ans comme l'exige la loi.
Pourquoi ne puis-je acheter que six ou douze mois à la fois ?
Les engagements longs suppriment la rotation des clients, donc les frais de marketing et de facturation, et cela se retrouve dans le prix. L'engagement de 12 mois est environ 20% sous celui de 6 mois, et rien ne se renouvelle jamais automatiquement.
Comment payer ?
En cryptomonnaie, via un processeur de paiement qui fige un taux en euros pendant 60 minutes. 24 actifs sont acceptés, dont Monero, Bitcoin et Lightning. Le serveur est provisionné dès la première confirmation réseau.
Et si le serveur ne correspond pas à mes attentes ?
Vous disposez de 72 heures après le provisionnement pour un remboursement intégral, sans formulaire ni champ de motif. Le remboursement est versé dans l'actif que vous avez envoyé, au taux de change du jour de l'achat.
Comment ce peut être si bon marché et pourtant rapide ?
Nous possédons le matériel, nous ne vendons que des engagements longs et nous n'avons pas d'équipe commerciale. La sur-souscription est plafonnée à 3:1 sur les offres fair-share (1:1 sur les cœurs dédiés), et les hôtes qui dérivent au-delà de la limite cessent d'être vendus.
Pas de KYC — donc tout est permis ?
Non. Phishing, spam, malware, command-and-control de botnets et CSAM entraînent une résiliation immédiate, sans remboursement et sans appel. La vie privée n'est pas une licence pour nuire. La politique d'utilisation acceptable fait deux pages et nous l'appliquons dans son intégralité.
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