إشعار الخصوصية

المتحكم

المتحكم في البيانات الشخصية بموجب هذا الإشعار هو شركة VPSGrid Cloud Hosting OÜ، Sepapaja 6, 15551 Tallinn، إستونيا، رمز التسجيل PLACEHOLDER-REGCODE. وتُوجَّه الأسئلة حول هذا الإشعار إلى support@vpsgrid.site.

ما نجمعه — القائمة الكاملة

عنوان بريدك الإلكتروني، وهو نفسه اسم دخولك.

بيانات الفواتير: الاسم الذي اخترت طباعته على الفواتير، وبنود الطلب (الخطة والموقع والمدة والإضافات)، والمبلغ باليورو، والأصل الرقمي والمبلغ المدفوع، وحالة الفاتورة.

إعدادات خوادمك: الخطة والصورة واسم المضيف وعناوين IP ومواد مفاتيح SSH التي ترفعها والإعدادات التقنية التي تعدّلها في لوحة التحكم.

بيانات تعريف الاتصال لكل خادم لمدة 72 ساعة (عناوين المصدر والوجهة ومنافذهما والبروتوكول وأعداد البايتات والطوابع الزمنية)، لغرض وحيد هو التحقيق في بلاغات إساءة الاستخدام وأعطال الشبكة.

تذاكر الدعم ومحتوياتها، لمدة 24 شهرًا من آخر رسالة.

هذه هي القائمة. لا خطوط تحليلات، ولا ملفات إعلانية، ولا وسطاء بيانات، ولا ملحق «قد نجمع أيضًا» يخفي قائمة ثانية.

ما لا نجمعه أبدًا

وثائق الهوية الحكومية أو مسح جوازات السفر أو أرقام البطاقات الوطنية. صور السيلفي أو فحوص التحقق من الحياة. أرقام الهواتف أو التحقق عبر الهاتف. بطاقات الدفع أو الحسابات المصرفية أو عناوين الفوترة التي يجب أن تطابق اسمًا. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو شبكات الأصدقاء أو سلاسل الإحالات.

البيانات التي لا تجمعها أبدًا لا يمكن تسريبها ولا المطالبة بها قضائيًا ولا بيعها ولا فقدانها. هذه الجملة هي السبب الوحيد لوجود هذا القسم.

المدفوعات

تتولى مدفوعاتك معالج مدفوعات يعرض مبلغًا باليورو ويريك عنوان دفع. نحن لا نطّلع على عنوان محفظتك أو مفاتيحك الخاصة، ولا تطلع المعالِجة على بيانات خادمك.

وفي الاسترداد نعيد الأصل الرقمي الذي دُفعت به بسعر صرف يوم الشراء، وتقوم المعالِجة بتسويته؛ ويُطبَّق حد «لا نطّلع على مفاتيحك» نفسه بالاتجاه المعاكس.

مدة احتفاظنا بالبيانات

إعدادات الخادم ومحتواه: تُحذف خلال 24 ساعة من الإنهاء أو الحذف، ما لم يكن الحذف نفسه موضوع تحقيق مفتوح في إساءة استخدام.

بيانات تعريف الاتصال: 72 ساعة، ثم تُستبدل بعدها. ولا يُمَد هذا الأمد إلا لتحقيق مفتوح في إساءة استخدام، ويُرفع التمديد عند إغلاقه.

تذاكر الدعم: 24 شهرًا من آخر رسالة.

الفواتير: 10 سنوات، لأن قانون المحاسبة الإستوني يلزمنا بالاحتفاظ بها تلك المدة. ولا تتضمن بيانات الفواتير وثائق هوية، بل الاسم الذي اخترت طباعته فقط.

عنوان البريد الإلكتروني: حتى تغلق الحساب، وخلال 24 ساعة بعد إغلاقه، باستثناء ما إذا كانت فاتورة خاضعة لقاعدة الاحتفاظ البالغة 10 سنوات تشير إليه.

ما نفعله ببياناتك

تجهيز الخدمة التي طلبتها وتشغيلها؛ والرد على بلاغات الدعم وإساءة الاستخدام؛ والامتثال للالتزامات القانونية السارية علينا؛ ومنع الاحتيال على الخدمة.

نحن لا نبيع البيانات ولا نؤجرها ولا نستخدمها للإعلان لك عن أي شيء. والنشرة التشغيلية الفصلية هي الرسالة الوحيدة التي نرسلها، وتخضع لموافقة مستقلة بحد ذاتها.

أين تُخزَّن بياناتك

البيانات التي تخزنها على خادم تعيش في الموقع الذي اخترته — فهذا هو جوهر المنتج. أما بيانات الحساب لدينا (البريد الإلكتروني والفواتير والتذاكر) فتُعالَج داخل الاتحاد الأوروبي.

اختيار موقع خارج الاتحاد الأوروبي هو قرار بشأن مكان تخزين المحتوى الخاص بك، وتسري عليه الولاية القضائية لذلك الموقع. ويُطبع الموقع على كل طلب وكل فاتورة.

إنفاذ القانون وإساءة الاستخدام

نستجيب للطلبات القانونية الصادرة عن المحاكم والسلطات، في الولاية القضائية للموقع المعني أو لشركتنا، بما نحتفظ به فعلًا — وهو، وفق هذا الإشعار، قائمة قصيرة.

تُوجَّه بلاغات إساءة الاستخدام من الجمهور إلى abuse@vpsgrid.site وتُحقَّق في ضوء نافذة بيانات تعريف الاتصال البالغة 72 ساعة. وعندما يثبت البلاغ، تخضع الاستجابة لسياسة الاستخدام المقبول.

حقوقك

بموجب GDPR يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها ومحوها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها. ولأن ما نحتفظ به ضئيل، فإن معظم الطلبات تنتهي إلى: هذه قائمة الفواتير، وهذا تأكيد الحذف.

مارس أي حق من حقوقك بالكتابة إلى support@vpsgrid.site من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. نتحقق من الطلبات بهذا العنوان وحده — وقاعدة no-KYC تنطبق على طلبات الحقوق أيضًا.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى مفتشية حماية البيانات الإستونية (AKI) أو إلى سلطة الإشراف المحلية لديك.

التغييرات على هذا الإشعار

إذا تغيّر هذا الإشعار تغييرًا جوهريًا — كنوع بيانات جديد أو فترة احتفاظ أطول أو معالج جديد — فسنعلن عنه في صفحة الحالة وعبر البريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات قبل نفاذه بـ30 يومًا على الأقل. أما التوضيحات الإدارية فقد تنفذ في وقت أقرب، وتُؤرخ في هذه الصفحة.