利用規約

事業者の特定と本規約の性質

VPSGrid Cloud Hosting OÜ（エストニアに登記された有限会社、所在地Sepapaja 6, 15551 Tallinn、登記コードPLACEHOLDER-REGCODE、VAT番号PLACEHOLDER-VAT）は、VPSGridとして販売される仮想サーバーサービスを運営する。本規約において「we（当社）」「us（当社を）」「our（当社の）」はVPSGrid Cloud Hosting OÜを意味し、「you（お客様）」は注文を行う顧客を意味する。

本規約は、vpsgrid.siteを通じて行われるすべての注文に適用される。注文を行うこと（請求書の支払いを含む）は、本規約および参照により本規約の一部を構成する許容利用ポリシーに対するお客様の同意を意味する。

サービス

当社が提供するのは仮想プライベートサーバーである。すなわち、AMD EPYCホスト上のKVM仮想マシンであり、お客様が選択したオペレーティングシステムイメージで稼働し、お客様が選択したサイトのネットワークに接続され、定められた前払いの契約期間にわたって提供される。

コントロールパネル、API、スナップショット、VNCコンソールおよびその他のコンソール機能はサービスの一部である。基盤となるハードウェア、ハイパーバイザー、ネットワークは当社に帰属する。仮想NICより上位のすべて — オペレーティングシステム、ソフトウェア、データ、認証情報 — はお客様に帰属する。

契約期間、支払いおよび決済

当社が販売する契約期間は6か月または12か月のみである。各契約期間は、チェックアウト時に提示されるユーロ建て価格により、暗号資産で全額前払いされる。ユーロ建て金額は、請求書作成時から60分間、決済プロセッサ側で固定される。

支払いが必要なネットワーク確認数に到達した時点で、サーバーがプロビジョニングされる。価格は月額表示の月単位の金額として示され、契約期間全体に対して一度だけ請求される。

請求書には、お客様が入力した任意の法人名または個人名を記載できる。当社はその記載を検証せず、また、お客様の居住地の法令により付加価値税（VAT）の自己申告義務がお客様に生じる場合を除き、納税者番号も要求しない。

更新

自動更新されるものはない。サーバーは契約期間が終了するまで稼働を続け、満了時に停止され、14日間の猶予期間の経過後にそのデータは削除される。

満了前であればいつでも、その時点の料金で更新できる。当社が更新時に提示する料金が、満了を迎える契約期間に対してお客様が支払った料金より高くなることは決してない。カタログ価格が下落している場合、更新料金はより低い金額で提示される。

返金

すべての注文には、プロビジョニングから72時間の全額返金期間が付帯し、理由の有無を問わず行使できる。返金は、購入日の為替レートで換算され、お客様が支払いに使用した資産で、2営業日以内に支払われる。

返金の仕組みの詳細は返金ポリシーに定められる。簡潔に言えば、フォームも、理由欄も、引き留めの連絡もない。

許容される利用および停止

お客様は、許容利用ポリシーに違反しない限り、あらゆる合法的な目的で本サービスを利用できる。同ポリシーは、当社が即時に契約を終了する利用（児童性的虐待コンテンツ、外部へのサービス妨害攻撃、ボットネットのコマンドおよびコントロール、フィッシング）と、数時間以内の是正を求める利用を列挙する。

疑わしい違反が即時停止リストに該当する場合、またはネットワークや他の顧客を脅かす場合、当社は通知なしにサーバーを停止することができる。それ以外のすべての場合、当社はまずお客様に通知し、対応のための合理的な期間を提供する。停止によってお客様の契約期間が短縮されることはない。契約違反による契約終了には返金は伴わない。

契約終了

お客様は、更新せずに契約期間を満了させるか、コンソールからいつでも削除を依頼することにより、本契約を終了できる。削除は不可逆的であり、依頼から24時間以内に完了する。返金期間内に依頼された削除は、返金の申し出として扱われる。

当社は、本規約または許容利用ポリシーに対する重大な違反、未払い請求書の不払い、または運営を継続すると当社が法令違反に陥る場合に、本契約を終了することができる。契約違反による終了は直ちに効力を生じ、返金は行われない。

可用性およびクレジット

当社はサイトごとに月間可用性99.95 %を約束し、ダウンタイムの10倍のサービス日数として計算されるクレジットを自動付与することでこれを担保する。クレジットは月30日を上限とする。何がダウンタイムに該当するか、クレジットがどのように適用されるかは、サービスレベル契約（SLA）に定められる。

サイトが約束値を下回る原因となったインシデントは、数値と支払われたクレジットを含め、14日以内にジャーナルに記載される。

責任の制限

本サービスは、サービスレベル契約に記載された注意と勤勉さをもって提供される。法律で許容される最大限の範囲において、本サービスに起因するあらゆる請求（契約、不法行為またはその他）に関する当社の総額責任は、請求の前12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とする。

当社は、逸失利益、失われた取引機会、または評判の毀損を含む間接損害または結果損害について、その可能性を予見していた場合であっても責任を負わない。本規約のいかなる規定も、法律上制限することができない責任を制限するものではない。

不可抗力 — 自然災害、戦争、インターネットの広範な障害、政府の行為など、当社の合理的な支配を超えた事象 — により、当社の義務は当該事象の継続期間中停止される。

準拠法および紛争

本規約はエストニア共和国の法律に準拠する。紛争は、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定が別段の定めをする場合を除き、タリンの裁判所の管轄に従う。

当社は訴訟より問題解決を選ぶ。まずsupport@vpsgrid.siteに連絡されたい。初回応答の中央値は12分であり、これは大半の裁判所が1年で到達する解決より速い。